こんにちは。
いつの間にか７月になってしまったんだ感が一杯の
eshikatsuです＾＾
これから梅雨も明けると暑くなってきますが、
あなたも、体調管理には十分にお気を付け下さい。
先日、友人と会う機会が有り、色々と話をしているなかで
友人の知り合いの仕事のミスの話が出たんです。
ミス後のフォローの話なんですが、
当たり前と言えば当たり前のお話になるのですが、
取引先のお客様から、注文を頂き商品を翌日
朝一番に届くよう手配、発送をしました。
ところが手違いでその商品は他のごひいきさんに届き
注文されたお客様には届かなかったんです！！
これは焦りますよね（汗）
友人の知り合いの会社は近畿圏にあり、首都圏にも
支店があります。
お届け先は首都圏近郊のお客様です。
どうしても、その商品は、遅くてもお昼過ぎまでにほしい。
そこで、このミスをカバーするために打った行動は、
東京支店に連絡し、経緯を報告。
関東周辺（支店の近所）で同じ商品の有無を確認。
幸いにも支店近くの他の取引先に同商品有りの連絡。
直接商品を届ける為、先方との距離と所要時間を調べる。
流れとしては
こちらから支店に連絡⇒支店で連絡を受けた人（代替え商品の検索
と手配⇒支店から先方へ商品を届ける人（レンタカー手配、経路探索）
出かけた人の仕事を留守の間代替えでする人⇒代替え品無事配達完了！
こんな感じで見事にミスをカバー出来たというお話だったんですが、
いったい何人の人がこのカバー作業に掛ったんでしょうか。
ミスした本人から留守を預かる人までで５人が動いたんですね。
この話を聞いたときに私はこう感じてしまいました。
グループ活動と同じだ！
グループで一つの事に向って、力を合わせた結果が無事に物事がすすみ、
一人では到底出来ることのない好結果を
グループで活動することで上手くできた。
この話を聞いて
人との繋がりって大切だなぁ、繋がってるからこその結果なんだなぁ と
今さらながらに感じた友人との会話でした。
グループ活動におすすめ
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ＰＳ
ほっと一安心後に、ミスをしたご本人は、フォローに携わった方々に
「ありがとう」とお礼を伝えたのは言うまでもありません。
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